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發布時間:2020-10-19 來源:梵天管理 瀏覽數量:29190
日前,特斯拉在其中國官網公布,特斯拉信心保障計劃已于2020年10月16日終止執行并下線,這意味著消費者在提車后7天內不能無理由退還車輛了。
據了解,信心保障計劃是特斯拉特斯拉對消費者的額外承諾,即:如果車主對新車不滿意,可在車輛交付后的七個日歷內將車輛退還,特斯拉將在30個工作日內退還除1000元定金外的車款。此前的信心保障計劃適用于2020年7月22日及之后生效的訂單,而不到三個月的時間,特斯拉便取消了該項服務。
實際上,此前的信心保障計劃中,特斯拉對消費者無理由退款的情況也是有限制的。具體來看,在車輛退還時,車輛里程表讀數未超過1600公里;“新車有限質量保證”尚未失效;未提交或未申請過任何可適用的激勵政策、獎勵、優惠或者特別待遇;車輛處于全新狀態,未受損壞且無異常磨損;未轉售或轉讓給任何個人和實體。
不僅如此,在車主退車后,如果決定再重新訂購其他車輛,那么在12個月內不可以再購買與所退車型相同的版本,但仍可購買其他版本車型,針對該退回車輛的權益均不可轉移到新訂單中,車主重新訂購時可以享受新的定價、配置和政策,若特斯拉發現并認為車主濫用信心保障計劃或惡意行事,車主將在12個月內被謝絕購買任何車輛。
在消費者看來,當時信心保障計劃的實施,在一定程度上緩解了特斯拉頻繁降價為其帶來的經濟風險壓力,而此次信心保障計劃的終止,不少消費者感覺自己淪為資本市場的“韭菜”。
其實,消費者的擔心并非毫無道理,畢竟特斯拉頻頻發生毫無理由、毫無征兆的降價,從2019年發售至今,Model 3的售價已經經歷了7次調整,降價幅度超過10萬元,為此受到經濟損失的消費者也不止一次拉橫幅維權,但目前的結果卻是特斯拉終止信心保障計劃,這樣的操作的確魔幻;再加上,特斯拉常年不穩定的品控,消費者也積攢了不少的怨氣,不過之后特斯拉是否還會針對目前的現狀推出相應的改善政策?一切還需要時間驗證。